Il procedimento del recupero dati è diviso in due fasi: diagnosi e recupero dati. I clienti vengono costantemente informati sullo sviluppo del procedimento.
Alla consegna, il contenitore dei dati, verrà esaminato attentamente nel laboratorio. Qui avverrà una rilevazione di dati e programmi software che possono essere ripristinati. Al termine della diagnosi verrà consegnato al cliente un elenco dei file recuperabili e un'offerta contenente il prezzo e la prestazione del recupero dati. In questo modo il cliente è in grado di decidere l'ulteriore proseguimento dell'intervento.
In caso di assenso del cliente , il contenitore dei dati verrà sottoposto alle procedure di laboratorio con gli strumenti, i metodi e le tecniche creati da
Ontrack Recupero Dati Servizi. Nella maggior parte dei casi sarà possibile il completo ripristino. I dati salvati verranno trasferiti sull'unità di backup e spediti al cliente.
Remote Data Recovery
Il recupero dei dati tramite collegamento via modem con il sistema del cliente può essere eseguito con i sistemi operativi di: DOS, Windows, OS/2 FAT e Windows NT/FAT ancora raggiungibili.
Servizio di emergenza
E' il servizio in caso di massima urgenza se il supporto dei dati può essere consegnato in laboratorio. L'intervento è immediato ed è attivo 24 ore su 24
Servizio espresso
L'intervento avverrà prioritariamente durante l'orario lavorativo (nei giorni feriali dalle ore 8.00 alle 18.30), ma non prima di aver concordato il prezzo per il servizio.
Servizio standard
L'intervento avverrà in ordine di arrivo durante l'orario lavorativo (nei giorni feriali dalle ore 9.00 alle 17.00).
